Informativa sulla privacy

DTF24GSI è un servizio gestito da GLD Media Web SRLS, con sede legale in Via Antonio Mosto 7, 00149 Roma (RM), Italia.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi, effettui un ordine, carichi file destinati alla produzione, ci contatti o interagisci in altro modo con DTF24GSI.

Il nostro negozio online è realizzato tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i servizi di ecommerce, gestione degli ordini e checkout.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

GLD Media Web SRLS
Sede legale: Via Antonio Mosto 7, 00149 Roma (RM), Italia
P. IVA: IT17705621005
C.F.: 17705621005
REA: RM-1736165
Email: acquisti.gsicomunicare@gmail.com
Telefono: +39 380 156 1138

Dati personali che raccogliamo

Quando utilizzi il sito o i nostri servizi possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
eventuali dati aziendali forniti per la fatturazione.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possiamo raccogliere informazioni relative:

ai prodotti o servizi acquistati;
alle quantità ordinate;
agli articoli aggiunti al carrello;
agli ordini precedenti;
ai pagamenti;
alle spedizioni;
a eventuali richieste di assistenza, contestazioni o rimborsi.

Dati relativi ai pagamenti

I dati necessari all’elaborazione del pagamento possono includere informazioni relative al metodo di pagamento, alla conferma della transazione e altri dati necessari alla gestione dell’acquisto.

I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da GLD Media Web SRLS.

File e contenuti caricati dal cliente

Per la realizzazione delle stampe DTF, DTF UV o di altri prodotti personalizzati, il cliente può caricare o trasmettere:

file grafici;
loghi;
immagini;
fotografie;
PDF;
PNG;
TIFF;
elementi grafici;
testi;
altri contenuti necessari alla produzione.

Tali file possono contenere informazioni personali o elementi riconducibili a persone fisiche.

I file vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alla verifica tecnica, preparazione, produzione, gestione dell’ordine, assistenza e gestione di eventuali contestazioni.

Il cliente è responsabile dei contenuti trasmessi e dichiara di avere il diritto di utilizzare e riprodurre i materiali inviati.

Comunicazioni con noi

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci quando:

utilizzi il modulo Contatti;
ci scrivi via email;
ci contatti telefonicamente;
ci contatti tramite WhatsApp;
richiedi assistenza relativa a un ordine o a un file.

Dati tecnici e di utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni relative al dispositivo e all’utilizzo del sito, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
browser;
sistema operativo;
informazioni sulla connessione;
pagine visitate;
interazioni con il sito;
data e ora delle visite;
identificatori online;
dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

Fonti dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo, carichi un file o ci contatti;
automaticamente durante l’utilizzo del sito attraverso cookie e tecnologie analoghe;
tramite Shopify e i fornitori tecnologici utilizzati per la gestione del negozio;
tramite fornitori di pagamento;
tramite corrieri e fornitori di servizi logistici;
tramite strumenti di analisi, marketing o pubblicità, ove utilizzati e nel rispetto delle preferenze espresse attraverso il sistema di consenso.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando esiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

Gestione degli ordini e fornitura dei servizi

Utilizziamo i dati personali per:

elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
verificare e utilizzare i file caricati;
realizzare i prodotti ordinati;
gestire la spedizione;
comunicare informazioni relative all’ordine;
fornire assistenza;
gestire eventuali problematiche successive all’acquisto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

Possiamo trattare i dati per:

fatturazione;
contabilità;
adempimenti fiscali;
obblighi previsti dalla normativa;
richieste provenienti da autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Assistenza e comunicazioni

Utilizziamo i dati forniti tramite email, telefono, WhatsApp o form di contatto per rispondere alle richieste e fornire supporto.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o interesse legittimo del titolare a fornire assistenza ai propri clienti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare dati personali e tecnici per:

prevenire frodi;
proteggere il sito;
identificare utilizzi impropri;
garantire la sicurezza delle transazioni;
tutelare i nostri diritti.

Base giuridica: interesse legittimo del titolare alla sicurezza e alla tutela della propria attività e dei propri clienti.

Marketing

Con il tuo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare i dati personali per:

inviare comunicazioni promozionali;
inviare offerte;
realizzare campagne pubblicitarie;
misurare l’efficacia delle attività di marketing;
mostrare pubblicità personalizzata.

Base giuridica: consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari al corretto funzionamento della piattaforma e, previo consenso quando richiesto, cookie relativi ad analisi, personalizzazione e marketing.

La gestione delle preferenze relative ai cookie avviene tramite il banner di consenso disponibile sul sito.

Per maggiori informazioni è possibile consultare le relative impostazioni e l’informativa sui cookie disponibile sul sito.

Come condividiamo i dati personali

Possiamo condividere i dati personali esclusivamente quando necessario per fornire i servizi o adempiere a obblighi di legge.

I destinatari possono comprendere:

Shopify;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e fornitori logistici;
fornitori IT;
servizi di hosting;
fornitori di servizi di assistenza;
consulenti amministrativi, fiscali o legali;
fornitori di servizi di marketing e analisi, ove utilizzati;
autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per nostro conto operano, ove applicabile, in qualità di responsabili del trattamento secondo la normativa vigente.

Rapporto con Shopify

Il nostro negozio utilizza Shopify.

Shopify raccoglie ed elabora alcuni dati personali necessari al funzionamento della piattaforma, del checkout, dei pagamenti e dei servizi collegati.

In determinate circostanze Shopify può trattare alcuni dati anche per proprie finalità, secondo quanto previsto dalla propria documentazione sulla privacy.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify.

Shopify specifica inoltre che l’utilizzo dei suoi strumenti non garantisce automaticamente la conformità al GDPR e che il merchant resta normalmente titolare dei dati dei propri clienti.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

i dati relativi agli ordini, alla fatturazione e alle transazioni possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile;
i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e di eventuali contestazioni;
i dati utilizzati per attività di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, salvo eventuali ulteriori obblighi di legge;
i file grafici e i contenuti caricati per la produzione vengono conservati per il tempo ragionevolmente necessario all’esecuzione dell’ordine, all’assistenza post-vendita e alla gestione di eventuali contestazioni, salvo obblighi di legge che richiedano periodi differenti.

La durata effettiva può variare in funzione della natura del dato, delle esigenze operative e degli obblighi normativi.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.

Tuttavia nessun sistema informatico o trasmissione di dati tramite Internet può essere considerato completamente sicuro.

Ti invitiamo pertanto a non inviare attraverso i nostri canali informazioni riservate non necessarie alla gestione dell’ordine.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori utilizzati per il funzionamento del sito, tra cui Shopify, possono trattare dati personali in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Dati dei minori

I servizi offerti dal sito non sono specificamente rivolti a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali in modo improprio, può contattarci per richiederne la cancellazione.

Diritti dell’interessato

Se previsto dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano;
ottenere l’accesso ai tuoi dati;
richiedere la rettifica di dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento;
ottenere la portabilità dei dati;
revocare il consenso precedentemente prestato;
presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Il GDPR richiede che l’informativa indichi chiaramente questi diritti e il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a:

acquisti.gsicomunicare@gmail.com

Potremmo chiederti informazioni necessarie a verificare la tua identità prima di evadere la richiesta.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all’autorità di controllo competente nel tuo Paese di residenza.

Siti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

GLD Media Web SRLS non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

Ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy prima di fornire dati personali attraverso siti o servizi di terze parti.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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Email: acquisti.gsicomunicare@gmail.com
Telefono: +39 380 156 1138

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