Termini, resi e rimborsi

1. Oggetto del servizio

DTF24GSI offre servizi di stampa personalizzata, tra cui stampa DTF e stampa DTF UV, realizzati sulla base dei file, delle misure e delle specifiche fornite dal cliente.

2. Ordini

L’ordine si considera ricevuto al completamento della procedura di acquisto e all’autorizzazione del pagamento, salvo diverse condizioni espressamente concordate.

DTF24GSI può contattare il cliente qualora siano necessari chiarimenti relativi a file, dimensioni, quantità, dati di fatturazione o altre informazioni necessarie alla produzione.

3. File forniti dal cliente

Il cliente è responsabile dei file inviati e deve verificarne:

• dimensioni e proporzioni;
• qualità e risoluzione;
• testi e contenuti grafici;
• colori e trasparenze;
• correttezza generale del materiale inviato.

4. Diritti sui contenuti caricati

Caricando un file, il cliente dichiara di disporre dei diritti necessari per utilizzarlo e riprodurlo. Il cliente resta responsabile di eventuali violazioni di copyright, marchi registrati, diritti d’immagine o altri diritti di terzi.

DTF24GSI può rifiutare lavorazioni manifestamente illecite o lesive di diritti di terzi.

5. Prezzi e quantità

I prezzi sono indicati secondo quanto specificato nelle relative pagine prodotto. Quando espressamente indicato, il prezzo visualizzato è al netto dell’IVA.

Per i prodotti venduti a metro lineare, ogni metro iniziato può essere conteggiato come metro intero secondo le regole illustrate nel configuratore.

6. Sconti quantità

Eventuali sconti vengono applicati automaticamente al raggiungimento delle soglie indicate sul sito. Per DTF e DTF UV può essere applicato uno sconto del 5% agli ordini superiori a 20 metri lineari, secondo le condizioni mostrate nel carrello e al checkout.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout. La produzione può essere avviata dopo la corretta autorizzazione del pagamento.

8. Fatturazione

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.

Per acquisti effettuati da persone fisiche possono essere richiesti:

• nome e cognome;
• codice fiscale.

Per aziende e professionisti possono essere richiesti:

• ragione sociale;
• partita IVA;
• codice fiscale;
• codice SDI;
• PEC.

9. Produzione

I tempi di produzione eventualmente indicati sul sito sono stimati e possono variare in funzione della quantità ordinata, del carico di lavoro, della complessità della lavorazione e della necessità di verificare i file forniti.

10. Spedizione e ritiro

Le modalità di consegna disponibili vengono mostrate al checkout. Il cliente può scegliere, quando disponibile, tra spedizione e ritiro presso la sede.

Il ritiro può avvenire dopo la comunicazione da parte di DTF24GSI che l’ordine è pronto.

11. Prodotti personalizzati e diritto di recesso

I servizi offerti da DTF24GSI comportano generalmente la realizzazione di prodotti personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

12. Resi

Non sono normalmente accettati resi dovuti a:

• ripensamento su prodotti personalizzati;
• errori presenti nei file forniti dal cliente;
• misure o quantità inserite erroneamente;
• modifiche richieste dopo l’avvio della produzione.

Un reso può invece essere valutato in caso di:

• errore di produzione imputabile a DTF24GSI;
• prodotto non conforme a quanto ordinato;
• difetti evidenti della lavorazione;
• prodotto danneggiato prima della consegna.

Prima di effettuare qualsiasi restituzione è necessario contattare DTF24GSI.

13. Segnalazione di problemi

In caso di problemi con un ordine, il cliente deve comunicare:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• eventuali ulteriori informazioni utili alla verifica.

14. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora venga accertato un problema imputabile alla produzione, DTF24GSI potrà, in base al caso concreto, procedere alla ristampa, sostituzione, rimborso totale o parziale o ad altra soluzione adeguata.

Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

15. Differenze cromatiche

Il risultato stampato può presentare differenze rispetto alla visualizzazione su monitor, smartphone o altri dispositivi a causa di calibrazione dello schermo, profili colore, luminosità, caratteristiche del file e supporto utilizzato.

Piccole differenze cromatiche non costituiscono automaticamente un difetto di produzione.

16. Modifiche e annullamento dell’ordine

Una richiesta di modifica o annullamento può essere valutata esclusivamente se la produzione non è ancora iniziata.

Una volta avviata la lavorazione personalizzata, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l’ordine.

17. Limitazioni di responsabilità

DTF24GSI non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze indipendenti dalla propria volontà, comprese problematiche dei corrieri, eventi di forza maggiore, interruzioni informatiche o guasti tecnici straordinari.

18. Privacy

I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito e utilizzati per la gestione di ordini, pagamenti, fatturazione, consegna e assistenza.

19. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile.